Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP INTERNETOVÝ OBCHOD)

Internetového obchodu pre zákazníkov spoločnosti Mont Clean, s.r.o.

Sídlo:     Kvetinárska 13, 821 06 Bratislava,

IČO:       46631437

Zápis:    v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro , vložka č. 81021/B

DIČ:       2023492625, IČ DPH: SK2023492625

e-mail: info@montclean.sk

tel:      +421-2-321 44 260,  +421908980980

adresa predajne: Kvetinárska 13, 821 06 Bratislava

 

Platné od 1.7.2024

www.montclean.sk

 

Čl. I

ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

 

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke www.montclean.sk (ďalej len „internetový obchod“ alebo aj „Mont Clean s.r.o. e-shop“) a pre telefonické a mailové objednávky zákazníkov spoločnosti Mont Clean s.r.o. (ďalej aj ako „VOP“).

Ako také sú VOP neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi Obchodníkom a Kupujúcim.

Všetky zmluvné vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), riadia sa zmluvné vzťahy, ktoré tieto všeobecné obchodné podmienky neupravujú, Občianskym zákonníkom).

Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa zmluvné vzťahy obchodnými podmienkami v rozsahu, v akých sa ho týkajú a Zákonom č. 513/1991 Zb. obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).

Kupujúci je zákazník internetového obchodu.

Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, nakupuje výrobky pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti a tovar jej neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania.

Podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania.

Predmetom záväzkovo-právnych vzťahov je kúpa a predaj tovaru prezentovaného na internetovej stránke elektronického obchodu spoločnosti Mont Clean s.r.o. a vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní Kúpnej zmluvy (ďalej aj ako „Kúpna zmluva“) a reklamácii tovaru, záručnom a pozáručnom servise tovaru, ako aj inými činnosťami s tým súvisiacimi.

1.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (ďalej len „SOI“), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu , tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, ba@soi.sk

1.3 Tovarom na účely VOP sú všetky výrobky a príslušenstvo k nim, ktoré obchodná spoločnosť  Mont Clean s.r.o. ponúka, alebo predáva. Sú to najmä:

• prístroje pre domácich spotrebiteľov Dom a Záhrada

– domáce spotrebiče Outdoor (čistenie a ošetrovanie v dome a záhrade), najmä: vysokotlakové čističe, plošné čističe, čistiace sady, zametacie stroje, vysávače na mokré a suché vysávanie, zachytávače prachu z vŕtania, príslušenstvo pre vysokotlakové čističe, príslušenstvo pre vysávače na mokré a suché vysávanie a pod.

– domáce spotrebiče Indoor (domáce čistiace spotrebiče), najmä: vysávače, vysávače s vodnými filtrami, čistiace roboty, elektrické metly, leštičky na pevné podlahy s odsávaním, vysávače na čistenie kobercov mokrou cestou, vysávače na mokré a suché vysávanie a príslušenstvo k nim, lapače prachu pri vŕtaní, parné čističe a príslušenstvo k nim, žehliace stanice, čističe okien a pod.

– čerpadlové systémy a zavlažovanie pre dom a záhradu, najmä: postrekovače a pištole, násuvné hadicové systémy, zavlažovače, hadicové vozíky a bubny, hadice a hadicové sady, zavlažovacie hodiny a automaty, odvodňovacie čerpadlá, kalové ponorné čerpadlá, ponorné čerpadlá na čistú vodu, príslušenstvo pre ponorné čerpadlá, zavlažovacie čerpadlá a príslušenstvo k nim, záhradné čerpadlá, sudové čerpadlá, ponorné tlakové čerpadlá, domáce vodné automaty, domáce vodárne, príslušenstvo pre zásobovanie domácnosti vodou a pod.

1.4 Obchodník umožní každému zákazníkovi oboznámiť sa so znením týchto VOP a to ich zverejnením na oficiálnej internetovej stránke spoločnosti Mont Clean s.r.o., v sídle spoločnosti, alebo na jej jednotlivých prevádzkach.

1.5 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. V prípade, že Obchodník a Kupujúci uzatvoria písomnú Kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od VOP, budú ustanovenia Kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

1.6 Zoznam tovarov na internetovej stránke internetového obchodu www.montclean.sk, ktorú prevádzkuje Obchodník, je katalógom bežne dodávaného tovaru a Obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru si môže Kupujúci overiť u Obchodníka na e-mailovej adrese info@montclean.sk, alebo na telefónnom čísle +421908980980.

1.7 Stručný opis tovaru je uvedený na internetovej stránke Obchodníka, bližší v návode na použitie.

1.8 Oznámenie pred uzavretím zmluvy; Poučenie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov

Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku si Kupujúci vyberie sám a tieto sa nelíšia od bežne poskytovanej základnej sadzby (v prípade internetového aj telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Kupujúceho, Kupujúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky).

Internetová stránka Mont Clean s.r.o. e-shopu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru, ktoré sú s výnimkou zjavnej chyby záväzné. Ceny sú prezentované vrátane všetkých daní (napr. DPH) a poplatkov, okrem nákladov na doručenie tovaru. Cena tovaru zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná na internetovej stránke Mont Clean s.r.o. e-shopu. Internetová stránka Mont Clean s.r.o. e-shopu obsahuje aj informácie o nákladoch na doručenie tovaru, ktoré sú účtované nad rámec ceny tovaru.

Grafické znázornenie tovaru má iba informatívny a ilustratívny charakter a nemusí zodpovedať skutočnej podobe veci.

V rámci predaja tovaru prostredníctvom Mont Clean s.r.o. e-shopu Obchodník neuzatvára zmluvy, ktorých predmetom je opakované plnenie ani zmluvy na dobu neurčitú. Kúpna zmluva, na základe týchto VOP, sa uzatvára na dobu určitú do naplnenia účelu tejto Kúpnej zmluvy.

Obchodník uzatvorené Kúpne zmluvy ukladá a eviduje iba v elektronickej podobe vo forme potvrdenia, ktoré je Kupujúcemu zaslané ako potvrdenie objednávky. Takto uložené Kúpne zmluvy nie sú Kupujúcemu prístupné.

V prípade, že sa Kupujúci - spotrebiteľ domnieva, že jeho práva boli postupom Obchodníka porušené, môže sa v záujme mimosúdneho riešenia sporu so svojou sťažnosťou obrátiť na Obchodníka prostredníctvom e-mailovej adresy info@montclean.sk. Informáciu o vybavení žiadosti o nápravu či sťažnosti Kupujúceho - spotrebiteľa zašle Obchodník na elektronickú adresu Kupujúceho - spotrebiteľa.

V prípade, že Kupujúci je spotrebiteľom, má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov („Zákon o ARSS“), ak medzi Kupujúcim  - spotrebiteľom a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Kupujúci - spotrebiteľ domnieva, že Obchodník porušil iné práva.

Ak Obchodník  odpovedal zamietavo na žiadosť Kupujúceho - spotrebiteľa o nápravu či sťažnosť uvedenú vyššie, Obchodník informuje Kupujúceho - spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodník na žiadosť Kupujúceho - spotrebiteľa o nápravu či sťažnosť uvedenú vyššie odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname podľa § 5 ods. 2 zákona o ARSS.

Pri riešení sporov medzi Obchodníkom a Kupujúcim - spotrebiteľom z Kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami je možné využiť platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenia o riešení spotrebiteľských sporov on-line) je Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, Ministerstvo hospodárstva SR, internetová adresa: https://esc-sr.sk/).

 

Čl. II

UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

 

2.1 Návrhom na uzavretie Kúpne zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Obchodníkom na stránky internetového obchodu.

2.2 Kupujúci si tovar objednáva kliknutím na tlačidlo s obrázkom „košíka“ – košík je umiestnený po pravej strane kúpnej ceny “. Ďalším krokom pri objednaní tovaru je prihlásenie sa registrovaného Kupujúceho zadaním jeho emailovej adresy a hesla. V prípade, že Kupujúci nie je v systéme Mont Clean s.r.o.  e-shop zaregistrovaný, bude mu umožnené vytvoriť si nový zákaznícky účet.

2.3 Kupujúci je oprávnený objednať tovar aj bez predchádzajúceho vytvorenia zákazníckeho účtu.

2.4 Po zadaní fakturačnej a dodacej adresy tovaru si Kupujúci zvolí spôsob platby za tovar v súlade s bodom 4.2 a spôsob zaslania tovaru v súlade s bodom 5.2 VOP. Následne Kupujúci pri ukončení objednávky záväzne potvrdí objednanie tovaru.

2.5 Po záväznom potvrdení objednávky tovaru zo strany Kupujúceho a zaslaním potvrdenia objednávky vo forme e-mailovej správy na e-mailovú adresu, ktorú zadal Kupujúci pri objednávaní tovaru, zo strany Obchodníka, sa Kúpna zmluva považuje za uzavretú. Okamihom uzavretia Kúpnej zmluvy je Kúpna zmluva pre zmluvné strany záväzná.

Pre vylúčenie pochybností platí, že Kúpna zmluva nie je uzavretá, pokiaľ objednávka nie je Obchodníkom prijatá alebo je prijatá s výhradou. Kupujúci berie na vedomie, že Obchodník nie je povinný uzavrieť Kúpnu zmluvu s Kupujúcim, a to najmä, ak ide o osobu, ktorá predtým podstatným spôsobom porušila kúpnu zmluvu alebo tieto VOP alebo o osobu, ktorá je v omeškaní s úhradou splatných dlhov voči Obchodníkovi.

Obchodník si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím Kúpnej zmluvy v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo, sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že Kupujúci už zaplatil časť alebo celú Kúpnu cenu, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu, a k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

Po doručení potvrdenia objednávky Obchodníkom Kupujúcemu nie je Kupujúci oprávnený objednávku jednostranne zrušiť a uzatvorenú Kúpnu zmluvu možno meniť alebo rušiť iba na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Kupujúci je povinný v stanovenom termíne od Obchodníka objednaný tovar prevziať a súčasne v stanovenom termíne uhradiť za dodaný tovar dohodnutú Kúpnu cenu.

2.6 Na e-mailovú adresu Kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.7 V prípade, ak sa objednaný tovar nachádza na sklade Obchodníka, odoslanie tovaru sa uskutoční v deň záväzného uzavretia Kúpnej zmluvy, alebo v deň nasledujúci po dni, v ktorom bola Kúpna zmluva záväzne uzavretá.

2.8 Ak sa Obchodník a Kupujúci nedohodnú inak, Obchodník je povinný objednávku Kupujúceho splniť do 30 dní od jej doručenia. Splnením objednávky sa rozumie dodanie tovaru riadne a včas v súlade s bodom 5.8 VOP.

2.9 Kupujúci odoslaním objednávky berie na vedomie, že objednávka je spojená s povinnosťou platby.      S týmito VOP a reklamačným poriadkom sa môže Kupujúci dostatočným spôsobom oboznámiť pred vlastným uskutočnením objednávky.

2.10 Obchodník si ďalej vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť či od uzatvorenej Kúpnej zmluvy odstúpiť v prípade, že objednaný tovar bol v Mont Clean s.r.o. e-shope ponúkaný za cenu zjavne neprimeranú, uverejnenú v dôsledku chyby interného informačného systému. Za zjavne neprimeranú cenu tovaru sa pre účely týchto VOP považuje cena, ktorej výška nedosahuje aspoň 80 % obvyklej výrobcom odporúčanej predajnej ceny.

 

Čl. III

PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

 

3.1 Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.

3.2 Obchodník má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP, resp. osobitnou dohodou s kupujúcim alebo v cene, ktorá je uvedená na stránkach internetového obchodu, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný Obchodníkom telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote 14 dní odo dňa informovania o stornovaní objednávky na ním určený účet, pokiaľ sa s Obchodníkom nedohodne inak.

3.3 Obchodník je povinný dodať tovar na základe objednávky Kupujúceho v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu a zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal všeobecne záväzné právne predpisy SR.

3.4 Obchodník je povinný odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané všeobecne záväznými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).

3.5 V prípade, ak nastane situácia uvedená v bode 3.2 VOP, alebo v iných prípadoch, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú, Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene; náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení Kupujúceho od Zmluvy znáša v tomto prípade Obchodník.

3.6 Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom Zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

3.7 Kupujúci je povinný prevziať zakúpený alebo objednaný tovar, zaplatiť Obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru, nepoškodzovať dobré obchodné meno Obchodníka, potvrdiť v požadovanej forme (napr. na  dodacom liste  a pod. ) prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby alebo zadaním PIN pri prevzatí zásielky a pod.).

 Čl. IV

CENA, VEDĽAJŠIE POPLATKY

 

4.1 Všetky ceny tovaru Obchodníka vychádzajú z katalógového cenníka Obchodníka, aktuálne vydaného a zverejneného na internetovej stránke Obchodníka, a ak nie je uvedené inak, sú uvedené v mene EUR a zahŕňajú príslušnú sadzbu DPH v súlade s platnou právnou úpravou. Cena môže byť uvedená buď vrátane nákladov súvisiacich s dopravou, alebo bez nákladov súvisiacich s dopravou, čo je uvedené v detaile tovaru.  Cena neobsahuje náklady súvisiace so spôsobom úhrady a spôsobom doručenia, nakoľko tieto sa nedajú určiť vopred a závisia od voľby Kupujúceho. Konečná cena bude závisieť od spôsobu doručenia, ktorý si zvolí Kupujúci pri objednávke tovaru. Konečná cena za kúpu tovaru, vrátane poplatkov za dodanie či zvolený spôsob platby, je uvedená v zhrnutí objednávky v Mont Clean s.r.o. e-shope. Ceny v Mont Clean s.r.o. e-shope sú uvedené v mene euro, ak nie je výslovne uvedené inak.

4.2 Dodanie tovaru je podmienené zaplatením Kúpnej ceny tovaru. Kupujúci je povinný zaplatiť Kúpnu cenu tovaru v plnom rozsahu. Spôsob platby za objednávku si Kupujúci zvolí pri vytváraní objednávky v nákupnom košíku v časti Doprava a Platba. Podľa toho, aký spôsob a miesto doručenia si kupujúci zvolil, ponúknu sa mu rôzne možnosti platby za objednávku. Medzi týmito možnosťami platby sú platby:

Google Pay - v prípade, že si Kupujúci vyberie túto metódu priamo v košíku e-shopu dôjde k presmerovaniu Kupujúceho ako platiteľa na bránu kariet.

online platba kartou – po vytvorení objednávky bude Kupujúci presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu, kde zadá potrebné údaje zo svojej karty. Pokiaľ je platba autorizovaná, platba prebehne okamžite. Platba je možná kartami VISA, Mastercard a Maestro.

prevodom na účet – po prijatí a odsúhlasení objednávky Obchodníkom, zašle Obchodník Kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke, číslo účtu a variabilný symbol, resp. zálohovú faktúru. Za tovar zaplatí Kupujúci vopred na uvedený bankový účet.

dobierka – v prípade, že si Kupujúci zvolí aj rozvoz, sumu za tovar zaplatí Kupujúci prepravcovi pri prevzatí tovaru. Kupujúci zaplatí v hotovosti, alebo v niektorých prípadoch je možné zaplatiť platobnou kartou. O možnosti zaplatiť Obchodníkovi alebo prepravcovi okrem hotovosti aj platobnou kartou bude Kupujúci vopred oboznámený. V prípade rozvozu cudzími zmluvnými prepravnými spoločnosťami je dobierka spoplatnená.

pri prevzatí – v prípade, že si Kupujúci zvolí osobný odber v kamennej predajni, môže zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru.

 

4.3 V prípade, ak napriek potvrdenej a odsúhlasenej objednávke na tovar, dodávka tovaru realizovaná z dôvodov na strane Kupujúceho nebude, je Kupujúci povinný znášať náhradu hotových nákladov v celom rozsahu, ktoré vznikli Obchodníkovi v súvislosti s prípravou dodávky a jej doručením.

4.4 Obchodník nepožaduje od Kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Tým nie je dotknuté právo Obchodníka požadovať zábezpeku podľa článku ‎‎5.7 týchto OP.

4.5 V prípade platby na dobierku je Kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je Kúpna cena splatná do troch (3) dní od uzavretia Zmluvy; pri omeškaní s úhradou Kúpnej ceny je Obchodník oprávnený od príslušnej Kúpnej zmluvy odstúpiť.

4.6 Kúpna cena je uhradená okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Obchodníka alebo dňom uhradenia dobierky Kupujúcim, pri osobnom prevzatí tovaru v predajni Obchodníka a platbe za tovar v hotovosti dňom zaplatenia Kúpnej ceny do pokladne Obchodníka.

4.7 Ak získa Obchodník po uzavretí Kúpnej zmluvy poznatky o podstatnom zhoršení finančných pomerov Kupujúceho, ktoré môžu ohroziť jeho nárok na úhradu Kúpnej ceny, môže Obchodník až do doby svojho plnenia požadovať poskytnutie vhodnej záruky v lehote na tento účel písomne stanovenej a poskytnutej Obchodníkom Kupujúcemu alebo môže Obchodník požadovať od Kupujúceho úhradu Kúpnej ceny splatnú pred dodaním tovaru. Ak Kupujúci nesplní oprávnenú žiadosť Obchodníka vôbec, riadne alebo včas, môže Obchodník bez ďalšieho odstúpiť od Kúpnej zmluvy a/alebo požadovať náhradu škody.

4.8 Započítania oproti splatným pohľadávkam Obchodníka sú dovolené len v prípade pohľadávok Kupujúceho, ktoré sú priznané právoplatným a vykonateľným rozhodnutím všeobecného alebo rozhodcovského súdu alebo rozhodcu, ak to nevylučujú platné právne predpisy.

 

Čl. V

DODACIE PODMIENKY

5.1 Kúpnou zmluvou sa Obchodník zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí Obchodníkovi Kúpnu cenu. Obchodník odovzdá Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

 

5.2 Dodacie lehoty a termíny uvedené v objednávke (ak nie sú Zmluvnými stranami výslovne v objednávke dohodnuté ako fixné) sa môžu po dohode s Kupujúcim meniť, a to podľa rozsahu a povahy dodávky (druh, počet alebo prevedenie dodávaných tovarov). Obchodník vyvíja maximálne úsilie, aby v objednávke uvedené dodacie lehoty a termíny boli dodržané. Ak dodacie lehoty v objednávke dohodnuté neboli, platia dodacie lehoty a termíny primerané okolnostiam.

 

Obchodník zabezpečuje dodanie tovaru Kupujúcemu len na adresy nachádzajúce sa na území Slovenskej republiky. Štandardná dodacia lehota tovaru je päť (5) pracovných dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy, pričom Obchodník dodá Kupujúcemu - spotrebiteľovi tovar najneskôr do tridsiatich (30) dní, ak sa výslovne nedohodnú na inej dobe dodania.

 

5.3 Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. Obchodník preverí dostupnosť tovaru vo svojich skladoch a odošle Kupujúcemu záväzné potvrdenie objednávky na e-mail. V prípade, že sa tovar nenachádza na sklade, Obchodník sa zväzuje bezodkladne o tom upovedomiť Kupujúceho a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe.

 

5.4 V prípade, ak Obchodník dodáva Kupujúcemu tovar prostredníctvom zásielkovej služby a nie je možné vopred určiť presnú hodinu dodania, je v záujme Kupujúceho vhodné ako dodaciu adresu označiť v objednávke miesto zamestnania, prípadne aj osobu poverenú Kupujúcim na prevzatie tovaru.

 

5.5 Tovar je Kupujúcemu - podnikateľovi odovzdaný okamihom jeho odovzdania prvému dopravcovi na prepravu. Odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na Kupujúceho - podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody na veci.

 

5.6 Kupujúcemu - spotrebiteľovi je tovar Obchodníkom odovzdaný jeho skutočným odovzdaním dopravcom a nebezpečenstvo škody na veci na Kupujúceho - spotrebiteľa prechádza prevzatím tovaru. To neplatí v prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ na základe dohody s Obchodníkom zvolí iného, než Obchodníkom ponúkaného dopravcu. V takom prípade sa prechod nebezpečenstva na veci a okamih odovzdania tovaru riadi ustanovením bodu 5.5. týchto VOP aj pre Kupujúceho - spotrebiteľa.

 

5.7 Obchodník dodáva svoj tovar buď vozidlami Obchodníka, alebo cudzími zmluvnými prepravnými spoločnosťami na miesto, ktoré si Kupujúci určil v objednávke.

 

5.8 V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

5.9 Ak si Kupujúci v objednávke zvolí osobný odber tovaru, môže si ho vyzdvihnúť v predajni Obchodníka v čase, ktorý si s ním Obchodník dohodne.

5.10 Za dodanie tovaru riadne a včas sa považuje:

1. a) prevzatie tovaru Kupujúcim
2. b) umožnenie Kupujúcemu prevziať si tovar v predajni Obchodníka

5.11 Za okolnosti vylučujúce zodpovednosť Obchodníka za omeškanie s dodaním tovaru sa považuje: vyššia moc, prevádzkové poruchy, neprevzatie tovaru Kupujúcim, prekročenie dodacích lehôt subdodávateľmi, výpadok surovín, energie alebo pracovnej sily, štrajky, výluky z práce, problémy v sektore dopravy, dopravné poruchy, verejné nariadenia ako aj všetky podobné alebo zákonom predpokladané okolnosti – v týchto prípadoch Obchodník dodá tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po odpadnutí uvedenej prekážky.

5.12 V prípade, ak Obchodník po potvrdení objednávky zistí, že objednaný tovar sa prestal vyrábať, alebo jeho výroba bola z akéhokoľvek dôvodu zrušená, je Obchodník oprávnený dodať Kupujúcemu namiesto objednaného tovaru tovar v čase dodania vyrábaný, a to s rovnakými, príp. porovnateľnými parametrami, určený na dohodnutý účel a za cenu dohodnutú v objednávke, pričom bez zbytočného odkladu oznámi túto skutočnosť Kupujúcemu.

5.13 Ak Kupujúci neprevezme podľa Kúpnej zmluvy pripravený tovar na zmluvne dohodnutom mieste a v zmluvne dohodnutom čase, je so splnením svojho záväzku prevziať tovar v omeškaní a Obchodník si môže voči Kupujúcemu uplatniť nároky v zmysle platných právnych predpisov (napr. náhrada škody a odstúpenie od Kúpnej zmluvy).

5.14 V prípade odstúpenia Obchodníka od Kúpnej zmluvy z dôvodu porušenia povinností Kupujúceho - podnikateľa je Kupujúci - podnikateľ povinný uhradiť Obchodníkovi do jedného (1) týždňa od písomnej výzvy zmluvnú pokutu, ktorá sa skladá z nákladov Obchodníka vynaložených na realizáciu objednávky a 10 % z ceny objednávky s DPH ako náhrady za obvyklý ušlý zisk Obchodníka. Právo Obchodníka na náhradu škody tým nie je dotknuté. Zmluvná pokuta sa do výšky škody nezapočítava.

5.15 V prípade neprevzatia tovaru Kupujúcim podľa bodov 5.11 a 5.12 týchto VOP, Obchodníkovi ďalej vzniká právo tovar uskladniť alebo zabezpečiť jeho uskladnenie prostredníctvom tretej osoby, a to na náklady Kupujúceho. Ak vzniknú Obchodníkovi z tohto titulu aj ďalšie náklady či škody, zaväzuje sa Kupujúci tieto ďalšie náklady či škody na výzvu Obchodníka uhradiť.

 

Čl. VI

NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

 

6.1 Vlastnícke právo k tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, prechádza na Kupujúceho - spotrebiteľa okamihom riadneho prevzatia tovaru. V prípade Kupujúceho - podnikateľa prechádza naňho vlastnícke právo k tovaru až okamihom zaplatenia úplnej Kúpnej ceny podľa Kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru Kupujúcim.

6.2 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od Obchodníka, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu bol Obchodník pripravený doručiť tovar riadne a včas a Kupujúci tovar neprevezme.

6.3 Na žiadosť Kupujúceho Obchodník tovar pred Kupujúcim prekontroluje, prípadne predvedie jeho činnosť. Uvedené platí iba v prípade osobného odberu tovaru Kupujúcim v pobočkách, resp. predajniach spoločnosti Mont Clean s.r.o.

 

Čl. VII

OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA

 

7.1 Ponuka tovaru Obchodníka je zverejnená na internetovej stránke www.montclean.sk. Všetky údaje zverejnené na uvedenej stránke sú Kupujúcemu dostupné bez registrácie osobných údajov.

7.2 Spoločnosť Mont Clean s.r.o získava a používa osobné údaje zákazníka výlučne v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“). Informácie (oboznámenie) o používaní osobných údajov sú zverejnené na internetovej stránke spoločnosti www.montclean.sk alebo v prevádzkach spoločnosti.

Ochrana osobných údajov Kupujúceho alebo iného užívateľa internetového obchodu vrátane podmienok zasielania obchodných oznámení, sa riadia dokumentom o ochrane osobných údajov, ktorého aktuálne znenie nájdete na stránke www.karcher-montes.sk v sekcii Podmienky ochrana osobných údajov.

7.3 Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť Obchodníkovi svoje pravdivé osobné údaje, najmä meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu. Obchodník nezodpovedá za škody a nepriaznivé následky spôsobené Kupujúcim porušením povinnosti podľa tohto bodu.

7.4 Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť Obchodníkovi svoje obchodné meno, adresu sídla, vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

7.5 Kupujúci zaslaním objednávky Obchodníkovi vyhlasuje, že súhlasí v zmysle Nariadenia a Zákona o ochrane osobných údajov, aby Obchodník spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo tie, ktoré sú potrebné pri činnosti Obchodníka a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.

7.6 Obchodník sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi Kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR a Nariadením. Kupujúci udeľuje Obchodníkovi tento súhlas na dobu neurčitú. Obchodník po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov Kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Kupujúcim Obchodníkovi.

7.7 Obchodník vyhlasuje, že v zmysle zákona bude získavať osobné údaje výlučne na účel uzavretia Kúpnej zmluvy medzi Obchodníkom a Kupujúcim.

7.8 Obchodník vyhlasuje, že v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov bude získavať osobné údaje na iné účely ako sú uvedené v bode 7.5 VOP osobitne a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.

7.9 Obchodník vyhlasuje, že v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Zákonu o ochrane osobných údajov ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Obchodník vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby Kupujúceho, aby spracoval a uschovával jeho osobné údaje, si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, tovaru alebo povinnosti ustanovenej Obchodníkovi.

 

Čl. VIII

REKLAMAČNÉ PODMIENKY

8.1. Práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti so zákonnou zodpovednosťou Obchodníka za vady a nároky z vád tovaru sa spravujú príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, a to primárne Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa, a v prípade Kupujúcich - podnikateľov ustanoveniami Obchodného zákonníka.

 

Náhradné diely, príslušenstvo a spotrebný tovar zakúpené prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka musia byť vždy inštalované a používané podľa príslušného Užívateľského manuálu a Inštalačného sprievodcu pre ten, ktorý tovar, ktorého inštaláciu a použitie zamýšľate. Pre získanie príslušného návodu k danému tovaru nás môžete požiadať vyplnením kontaktného formuláru https://www.montclean.sk/kontakty/

Kupujúci je zodpovedný za riadne používanie tovarov zakúpených prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka. Pre zachovanie správneho postupu je povinný Kupujúci vždy si prečítať a oboznámiť sa s inštrukciami uvedenými na obale tovaru a/alebo v priložených návodoch. Kupujúci berie na vedomie, že použitie alebo inštalácia, ktoré nie sú uskutočnené požadovaným spôsobom mu môžu privodiť nebezpečenstvo.

8.2 Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán súvisiace so zodpovednosťou Obchodníka za vady upravuje nasledovný Reklamačný poriadok Obchodníka.

8.3 Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u Obchodníka a ktorý je vlastníctvom Kupujúceho - Spotrebiteľa. Ak Kupujúci je Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania)  na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak a postupuje sa v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka a týchto reklamačných podmienok. Ak si Kupujúci objednal použitú vec a bol o tom Kupujúci informovaný, záručná doba je maximálne 12 mesiacov. Ak Kupujúci nie je Spotrebiteľom, postupuje sa v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka, pričom záručná doba je 12 mesiacov a v prípade vykonania platenej servisnej prehliadky pred uplynutím tejto záručnej doby sa záruka predlžuje o ďalších 12 mesiacov, t. j. celkom na 24 mesiacov.

 

8.4 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od Obchodníka, ak si tovar preberá Kupujúci osobne, Kupujúci alebo ním splnomocnená osoba, v deň jeho prevzatia.

 

8.5 Vady tovaru musí Kupujúci uplatniť u Obchodníka bez zbytočného odkladu po tom, ako vadu tovaru zistil alebo objektívne mohol zistiť, a to do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby, počas ktorej Obchodník zodpovedá za vady (počas trvania záručnej doby). Ak Kupujúci vadu v uvedenej lehote nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady mu zaniknú. Obchodník nezodpovedá za prípadne vady alebo škody vzniknuté Kujúcemu v prípade omeškania alebo oneskoreného oznámenia vady. Odporúčame preto reklamáciu uplatniť bezodkladne po jej zistení, prejavení sa a ďalej výrobok nepoužívať, aby bolo možné posúdiť mechanizmus vzniku závady, prípadne ju včas odstrániť.

 

8.6 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:

- k vade došlo mechanickým poškodením tovaru spôsobeným Kupujúcim,

- nesprávnym zaobchádzaním s tovarom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

- používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru podľa návodu na používanie,

- zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

- poškodením záručnej plomby alebo jej znehodnotením ak ju produkt obsahuje,

- poškodením živelnou pohromou, poruchou elektrického prúdu,

- neodbornou montážou alebo demontážou, ak  si to vyžadujú príslušné právne predpisy,

- zásahom do produktu, ktorým sa vykonajú zmeny, ktoré kvalitatívne zlepšujú produkt ale neboli vykonané výrobcom alebo ním poverenou osobou, napr. pretaktovanie procesoru,

- používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

 

Za používanie v rozpore s návodom a záručnými podmienkami sa rozumie aj používanie neoriginálneho alebo Obchodníkom neschváleného príslušenstva tovaru, ktorým sú najmä batérie, hadice odsávania, vysokotlakové hadice, sacie lišty a stierky, zametacie disky, kefy a pod.

Záruka v záručnej dobe sa taktiež nevzťahuje na vady tovaru v prípade, ak sa počítačový program (software) u ktorého došlo k registrácii prostredníctvom prideleného registračného kódu, stal pre iného neupotrebiteľným z dôvodu spotrebovania práva. Záručná doba sa tiež nevzťahuje na spotrebný tovar, u ktorého došlo jeho užívaním k jeho spotrebe.

 

8.7 Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

 

8.8 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Za vadu nie je možné považovať, ako vyplýva už z povahy veci doba jej minimálnej trvanlivosti alebo doba spotreby, ktorá môže byť obmedzená na kratší čas. Doba minimálnej trvanlivosti, doba použiteľnosti, doba spotreby alebo obdobná doba je uvedená na tovare ak takémuto označeniu tovar podlieha.

 

8.9 Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru uplatňuje Kupujúci u Obchodníka prostredníctvom vyplneného Reklamačného formulára dostupného v predajni Obchodníka alebo na internetovej stránke, prípadne zaslaného emailom, spolu s kópiou dokladu o kúpe a prípadnou fotodokumentáciou, na emailovú adresu info@montclean.sk, ktorá je určená na vybavenie reklamácií alebo poštou do sídla/predajne Obchodníka.  V prípade, že sa Kupujúci rozhodne o osobné doručenie reklamovaného tovaru Reklamačný formulár nie je potrebné vypĺňať. V takom prípade Reklamačný formulár vyplní Obchodník priamo na predajni.  Reklamovaný tovar je potrebné osobne priniesť na adresu Obchodníka, alebo sa vopred dohodnúť s Obchodníkom na inom spôsobe doručenia. V prípade zaslania tovaru kuriérskou spoločnosťou je Kupujúci povinný tovar vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Tovar je potrebný doručiť v kompletnom stave vrátane príslušenstva a manuálov, čistý a mechanicky nepoškodený. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru).

 

8.10 Ak predmetom reklamácie je tovar, ktorý je napríklad pevne zabudovaný, Kupujúci je povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť za účelom vykonania obhliadky predmetu reklamácie Obchodníkom alebo treťou osobou určenou Obchodníkom.

 

8.11 Obchodník potvrdí prijatie vytknutia vady a vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme s uvedením lehoty do ktorej zabezpečí aby vadu odstránil. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih doručenia reklamovaného tovaru spolu so všetkými zákonom stanovenými dokladmi, riadne a úplne vyplneným reklamačným formulárom a príslušenstvom Obchodníkovi, najneskôr však momentom, kedy Obchodník znemožní alebo zabráni prevzatiu predmetu reklamácie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne v prípade že vytknutie vady bolo zamietnuté.

 

8.12 Obchodník je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dni odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu Obchodník ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. To však neplatí, ak z objektívnych dôvodov, ktoré Obchodník nemohol ovplyvniť, nebolo možné vybaviť reklamáciu v danej lehote. Obchodník na túto skutočnosť upozorní Kupujúceho a reklamáciu vybaví bezodkladne potom, ako odpadnú prekážky pre jej vybavenie.

 

8.13 Práva Kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

1. a) ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby táto bola bezodplatne, včas a riadne odstránená formou opravy pričom táto vada musí byť odstránená bez zbytočného odkladu,
2. b) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady formou opravy požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti. Kupujúci si ale nemôže zvoliť ten spôsob odstránenia vady (opravu alebo výmenu), ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti,
3. c) Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa bodu 8.13 písm. b),
4. d) Obchodník môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec/tovar za bezvadnú vec, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti,
5. e) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu používaniu tovaru má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy. Také isté právo má Kupujúci v prípade, ak síce ide o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať, to platí aj v prípade že Obchodník vyhlásil, že tovar má určité vlastnosti alebo že nemá žiadne vady a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým,
6. f) ak ide o iné neodstrániteľné vady, ktoré však nebránia používaniu tovaru, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

 

8.14 Reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, poskytnutím zľavy, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie, pričom Kupujúci potvrdzuje osobné prevzatie resp. je dokladom aj potvrdenie prepravného podniku v prípade ak Kupujúci osobne nepreberá reklamáciu.

 

8.15 O výsledku reklamačného konania je Kupujúci - spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote.

 

8.16 Ak si Kupujúci neprevezme vec do 6 mesiacov odo dňa kedy ju mal prevziať, môže ju Obchodník predať. Pri tovare, ktorého hodnota presahuje 500 EUR musí Obchodník o svojom zámere predať tovar upovedomiť Kupujúceho a poskytnúť dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru, a to všetko podľa ust. § 623 ods 5) Občianskeho zákonníka.

 

8.17 Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko sa tovar pri preprave môže poškodiť. Odporúčame Kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Podpisom Kupujúceho kuriérovi Kupujúci prehlasuje, že obal je nepoškodený.

 

8.18 Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou VOP, a Obchodník si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenia Obchodníka.

 

8.19 Kontakt pre zasielanie reklamácií Mont Clean s.r.o., so sídlom Kvetinárska 13, 821 06 Bratislava alebo tel.: +421-2-321 44 260, +421908980980 e-mail: info@montclean.sk.

 

ČI. IX

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

9.1. Obchodník je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Obchodníka vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej týmito VOP alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Kupujúceho a vrátiť mu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v Kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy prevodom na účet určený Kupujúcim.

9.2 Kupujúci - spotrebiteľ má v súlade s § 20 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo v lehote štrnástich (14) dní od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj bez udania dôvodu. Lehota podľa predchádzajúcej vety plynie odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim alebo inou osobou určenou Kupujúcim - spotrebiteľom, okrem dopravcu, na prevzatie tovaru a u tovaru, ktorý je dodaný v niekoľkých častiach odo dňa prevzatia poslednej dodávky časti tovaru. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy je zachovaná, ak je odstúpenie od Kúpnej zmluvy zaslané Kupujúcim - spotrebiteľom Obchodníkovi najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

9.3 Pri uplatnení práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy je Kupujúci - spotrebiteľ o svojom odstúpení od Kúpnej zmluvy povinný informovať Obchodníka akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Obchodníkovi buď listinne na adrese Mont Clean s.r.o., so sídlom Kvetinárska 13, 821 06 Bratislava alebo e-mailom na: info@montclean.sk formou jednostranného právneho úkonu. Na tento účel je Kupujúci - spotrebiteľ oprávnený využiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP alebo na internetovej stránke Obchodníka www.montclean.sk

9.4 V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ využije svoje právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, Obchodník po odstúpení od zmluvy Kupujúcim, vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že Kupujúci tovar zaslal Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Ak Kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob vrátenia dodania tovaru, ktorý Obchodník ponúka, vráti Obchodník Kupujúcemu náklady na vrátenia dodanie tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu vrátenia dodania tovaru.

9.5 Ak Kupujúci - spotrebiteľ neurčí inak, vráti mu Obchodník prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým ich od Kupujúceho - spotrebiteľa prijal. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ hradil Kúpnu cenu dobierkou, budú mu peňažné prostriedky vrátené prevodom na bankový účet.

 

9.6   Náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi znáša Kupujúci - spotrebiteľ. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený vrátiť Obchodníkovi Tovar poštou na adresu podľa článku ‎9.3 týchto VOP. V prípade, že vzhľadom na svoju povahu nemôže byť tovar vrátený Obchodníkovi poštou, zabezpečí vrátenie tovaru na náklady Kupujúceho - spotrebiteľa Obchodník, a to za cenu podľa aktuálneho platného cenníka dostupného na internetových stránkach E-shopu Obchodníka.

 

9.7 Kupujúci - spotrebiteľ zodpovedá Obchodníkovi za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, ako je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Aby sa Kupujúci - spotrebiteľ oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, mal by s ním nakladať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu bol umožnený pri kúpe tovaru v obchode. V prípade zníženia hodnoty tovaru jeho používaním vo väčšom rozsahu, než je uvedené v predchádzajúcej vete vrátane poškodenia obalu, v ktorom bol tovar zabalený, je Obchodník oprávnený uplatniť voči Kupujúcemu - spotrebiteľovi právo na náhradu škody, ktorá mu takto vznikne.

 

9.8 V prípade odstúpenia Kupujúceho - spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy nesie po dobu od prevzatia tovaru od dopravcu do doby, než bude tovar prevzatý Obchodníkom späť, nebezpečenstvo škody na tovare Kupujúci – spotrebiteľ.

 

9.9 Ak je Kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, darovacia zmluva vo vzťahu k takémuto daru zaniká a Kupujúci je povinný dar spolu s tovarom vrátiť Kupujúcemu.

 

9.10 Kupujúci – spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 19 ods. 1 písm. c) a e) Zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť okrem iného od Kúpnej zmluvy na dodávku tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek Kupujúceho - spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, alebo od Kúpnej zmluvy na dodávku tovaru v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho porušení spotrebiteľom. Ďalšie prípady, v ktorých nie je možné od Kúpnej zmluvy odstúpiť sú uvedené v ustanovení § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

 

 

Čl. X

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

10.1 Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené týmito VOP sa primerane spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), a ostatnými príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi účinnými v Slovenskej republike.

10.2 Základná všeobecná premlčacia lehota pri Kupujúcom - podnikateľovi je štyri (4) roky a pri Kupujúcom - spotrebiteľovi je tri (3) roky.

 

10.3 Kupujúci nie je oprávnený bez písomného súhlasu Obchodníka postúpiť svoje práva a povinnosti z Kúpnej zmluvy na tretiu osobu.

 

10.4  Zmluvné strany Kúpnej zmluvy sa môžu odchýliť od týchto OP iba na základe písomnej, vzájomne odsúhlasenej dohody podpísanej oboma stranami Kúpnej zmluvy.

 

10.5 Nevymáhateľnosť alebo neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto VOP alebo Kúpnej zmluvy neovplyvní vymáhateľnosť alebo platnosť ostatných ustanovení týchto VOP alebo Kúpnej zmluvy. V prípade, že akékoľvek ustanovenie by malo z akéhokoľvek dôvodu stratiť platnosť (najmä z dôvodu rozporu s aplikovateľnými zákonmi a ostatnými právnymi normami), vykonajú zmluvné strany konzultácie a dohodnú sa na právne prijateľnom spôsobe uskutočnenia zámerov obsiahnutých v takej časti Kúpnej zmluvy, ktorá stratila platnosť.

 

10.6 Obchodník si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP v prípade zmeny zákonnej úpravy a v prípade zmien na strane Obchodníka (napr. zmena dodacích a platobných podmienok). Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Obchodníka a/alebo zaslaním emailovej správy kupujúcim.

10.7 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky Kupujúcim.

10.8 Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

REKLAMAČNÝ FORMULÁR